《月赚3十万，就这么简单》

有一位在从事服务行业多年后投身美发事业的发廊老板，他刚开业时店里只有二个发型师，三个助理，当每一位顾客第一次光顾发廊时，他都能热情地招呼，在为客人服务时他总会从客人的言行举止上找到与客人产生共鸣的话题，而且每服务一位顾客他都会问，我们的洗头洗得舒服吗？我们的服务令你满意吗？
　　而且还能熟记客人的姓氏，喜欢爱好，美发要求等，当顾客第二次光顾时，他都能准确地直呼客人的姓氏，还会主动地问，还是吹上一次的发型吧？并且还记得上一次和客人谈过的话题，你儿子参加高考，成绩应该还理想吧……久而久之，许多男女顾客和他都像老朋友一样，当需要做发型时都会来这家发廊找这位发型师为他美发，更有个别顾客就是今天不需要做任何美发服务，也喜欢进来坐一坐，聊聊天，感受一会儿这里的亲切气氛，这家发廊天天顾客盈门，二年后，它的规模扩大二倍，员工也多了二倍，生意就这样做起来了。
做美发生意也即是做交情，服务也首先要走到顾客的心里去，生意才会慢慢好起来，做美发服务工作的人，如果总是沉浸在自己的思绪中，沉浸在得失的算计中，对顾客表现出漠不关心，永远也走不到别人的心里去，如何能做好生意呢？
　　对绝大多数美发服务业来说，老顾客是发型师的根基，在任何一家发廊，顾客群总是有限的，我们能将自己的业绩做得高，能将自己的顾客维持率有多少，首先取决于发型师能将其中多少顾客变成老顾客。
　　如何将他们变成老顾客呢？发型师的技术品质，服务品质，和价格等都是一个不容置疑的前提，除此之外，更应该注意其中二点：
　　一是：记住顾客的习惯，这样就能为顾客提供最称心的美发服务。
　　二是：记住顾客的基本情况，顾客的美发需求和服务需求。
　　如何记住顾客。有两种工具，一种是“传统工具”：大脑。一种是现代工具：电脑；除此之外，至少还有一种工具：纸和笔，把顾客的资料抄写在纸上，有助于加深记忆。
　　在现今社会，人情似乎淡薄的今天，人们能够与之轻松交流的人不多，能够轻松交流的美发场所也不多，如果在发廊你能给顾客服务的同时又提供了一个美发资迅、生活资讯轻松交流的机会与平台，顾客每当要美发时，就会把光顾你的发廊和找你美发造型变成了一种习惯，那么，他们就会成了你走也走不掉的老顾客。
人的大脑一天要记住那么多的人与事，难免会有遗忘的时候。纸与笔，现在的人用得是越来越少了，如今随着科技的提高，电脑就成为了更多人想去面对的对象了。想知道这家店用的是什么方法吗！其实并不困难，一套软件就可以搞定啦。Esale管理软件http://www.esalesoft.com/Esalemf.rar这里可以下载使用的。
让你的管理无忧，帮你成为顾客的知心朋友